第十三章公司培训 (第2/2页)

培训会开始，墨年华首先向大家介绍了公司最近的发展情况，话语中透露出对公司未来的无限憧憬和信心。她详细地阐述了市场裂变的道理，总之就是跟大家画大饼，甚至吹到5年内上市。在分享个人经历时，墨年华更是坦诚而真挚。她讲述了自己从国外大学毕业的艰辛历程，以及如何凭借自己的努力和智慧赚到了第一桶金。她的经历充满了励志和正能量，让在场的公司员工们深受启发。
　　
　　接下来墨年华重点培训客服部人员在以后工作中的重点，墨年华自己总结了以后客服部出现问题如何解决的话术，比方说当公司会员会问到的一些情况，应该怎么回答，团队领导的话术，重点怎么帮助会员操作全程购系统，在帮助会员操作全程购系统方面，墨年华也进行了详细的讲解。她详细介绍了系统的操作流程和注意事项，并分享了一些常见的问题及解决方法。她强调，客服人员要熟练掌握系统的操作技巧，以便能够更好地帮助会员解决问题。以及出现问题如何解决。墨年华还不时地与美女们进行互动。他提出一些实际案例，让大家分组讨论并分享自己的看法。这种互动方式不仅活跃了气氛，还让美女们更加深入地理解了客户服务的精髓。
　　
　　最后，墨年华向客服部的美女们许下了一个承诺：公司将为她们涨工资，以表彰她们在客户服务工作中的辛勤付出和卓越表现。这一承诺让在场的每一个人都感到欢欣鼓舞，她们纷纷表示将更加努力地工作，为公司的发展贡献自己的力量。